為提升服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步做好創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)年，打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)好祿發(fā)公司《關(guān)于開(kāi)展“匠心驛運(yùn)”服務(wù)禮儀技能大賽的通知》文件要求，涿州服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織。
大賽于7月25日拉開(kāi)帷幕，服務(wù)禮儀技能大賽根據(jù)文件比賽規(guī)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，涿州服務(wù)區(qū)進(jìn)行了細(xì)化，包括筆試、實(shí)際操作、評(píng)委點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)，筆試環(huán)節(jié)分為A、B卷，保證考核的公正性；擺臺(tái)操作是按中式宴會(huì)擺臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比賽，重點(diǎn)考核操作的準(zhǔn)確性及服務(wù)創(chuàng)新細(xì)節(jié)展示等內(nèi)容，以“老代新”的模式強(qiáng)化了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
這次活動(dòng)以“學(xué)習(xí)、交流、創(chuàng)新、提高”為目的，通過(guò)崗位練兵、以賽促訓(xùn)，提到了創(chuàng)新創(chuàng)效發(fā)力，加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)、交流和提升，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工的自身素質(zhì)建設(shè)和樹(shù)立良好的服務(wù)區(qū)窗口形象，有效提高專業(yè)業(yè)務(wù)技能和崗位操作能力。 |
