“清明、五一”小長假即將來臨，為全面提升和改進保安人員的文明服務水平，進一步規(guī)范文明服務行為，努力推動文明服務工作再上新臺階，近日，涿州服務區(qū)對全體保安人員進行了文明服務培訓。
保安是司乘人員進入服務區(qū)首先接觸到的工作人員，保安人員的形象及廣場車輛的停放，直接影響著整個服務區(qū)的形象。此次培訓，主要按照總公司下發(fā)的《第一屆保安技能比武規(guī)范》的創(chuàng)建標準，結(jié)合涿州服務區(qū)的實際情況，對保安人員的崗位職責、工作標準、崗位技能等方面進行了系統(tǒng)講解。特別是針對日常工作中容易引起投訴的行為，進行了現(xiàn)場模擬、以情景再現(xiàn)形式重點講解。
通過此次培訓，全體保安人員的文明服務行為得到了進一步規(guī)范和強化，為更好地服務司乘、樹立涿州服務區(qū)良好形象奠定了堅實的基礎。
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